রেফারেন্স

gn34-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

gn34 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য — সবকিছু আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ন্ত্রিতপরিষ্কার শর্তাবলিযোগাযোগের পথ খোলা
gn34 gn34-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছানো যায়। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে যোগাযোগ করা সম্ভব — ২৪/৭ সহায়তা চালু থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি শর্ত বা নীতিসংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদনও ইমেইলে গ্রহণ করা হয়।

FAQ পাতা

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর এই পাতার নিচের অংশে দেওয়া আছে। দ্রুত উত্তর পেতে আগে সেখানে দেখুন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে সরাসরি পরিচালনার বিষয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মানা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে কুকি দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে নির্ধারিত আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের আবেদন

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খুলে পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা আছে কিনা সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্ত এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করলে আমরা প্রযোজ্য প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় অথবা সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হয়। পুরনো সংস্করণ দরকার হলে সহায়তা দলে জানান।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন Rocket-এর সার্ভিস শর্ত এবং আপনার অঞ্চলের মোবাইল ব্যাংকিং বিধিমালার অধীনে হয়। gn34-এর উত্তোলন প্রক্রিয়া সেই শর্তের বাইরে নয়।